Obchodní podmínky a reklamační řád

Obchodní podmínky

Dodací podmínky

Po odeslání Vaší objednávky si vyhrazujeme 24 hodin na zpracování zakázky. Odeslané objednávky jsou po potvrzení provozovatelem považovány za závazné, jejich storno lze provést do 2 hodin od objednání. Storno objednávky lze provést e-mailem nebo telefonicky. Ihned po objednání bude zasláno potvrzení objednávky e-mailem na Vámi uvedenou adresu a celkový souhrn objednaného zboží. Daňový doklad obdržíte spolu se zásilkou. Prodávající má právo od závazné objednávky odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nebo pokud kupující opakované neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.

Zboží je expedováno obvykle do 7 pracovních dnů. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu dodací lhůty, a to s ohledem na vytíženost výrobců nebo přepravců. Z důvodu velkého zájmu o zboží může dojít ke zpoždění dodání. V takovém případě přijměte naši omluvu. O zpoždění dodávky nebo vyprodaní zboží budete informováni. Děkujeme za pochopení.

Zboží zasíláme pouze po České Republice.

Expediční náklady

Zboží zasíláme Českou poštou (obchodním balíkem) nebo službou PPL. Zboží by Vám mělo být doručeno do druhého pracovního dne ode dne podání, na adresu kterou jste uvedli v objednávce. K ceně zboží účtujeme poštovné a balné 99Kč za celou zásilku. Při nákupu zboží nad 3990Kč poštovné a balné neúčtujeme.

Při nepřevzetí zboží bude na zákazníkovi vymáhána úhrada nákladů spojených s dopravou zboží.

Způsoby platby

Platba bankovním převodem

Při platbě bankovním převodem je nutné nejprve zaslat finanční částku na náš účet a až poté bude zboží dodáno. Pokud nebude finanční částka připsána do 10 dnů, bude objednávka zrušena.

Platba na dobírku

Objednané zboží bude odesláno na uvedenou adresu, zaplacení zboží proběhne při předání zásilky.

Vrácení zboží a vrácení peněz

Pokud jste obdrželi zásilku a zboží Vám nevyhovuje lze jej vyměnit nebo Vám vrátíme peníze.

V souladu se zákonem má právo zákazník odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy, tak vždy postupujte následovně:

- do balíku vložte kopii faktury + průvodní dopis s textem: Odstupuji od smlouvy a požaduji vrácení peněz.

- Na průvodní dopis uveďte také Vaši adresu , telefon, e-mail a způsob, jakým chcete vrátit peníze ( složenkou nebo převodem na Váš účet )

- Zásilku pošlete na adresu uvedenou na faktuře

Dodavatel zhodnotí stav zboží a na základě tohoto rozhodnutí vrátí zákazníkovi peníze i s poštovným(od nás k Vám), nebo zboží (pokud bylo zamítnuto z důvodu poškození nebo nekompletace). Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a se všemi visačkami, aby bylo schopné dalšího prodeje. Pokud některé z těchto podmínek nebude dodržená, bude zboží vraceno zpět zákazníkovi.

V žádném případě neposílejte zboží na dobírku.

Reklamace zboží

Každý zákazník Sport-lyze-kola.cz má nárok na reklamaci zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží. Sport-lyze-kola.cz je povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Při zjištění závady je nutno zboží přestat používat a ihned uplatnit reklamaci. Pokud tak neučiníte a dojde následným používáním ke zvětšení závady, vystavujete se riziku, že vaše reklamace nebude výrobcem uznána.

Záruka se nevztahuje na:

- vady vzniklé běžným používáním

- nesprávným použitím výrobku

- nesprávným skladováním

Zboží pošlete na adresu uvedenou na faktuře. Ke zboží přiložte průvodní dopis s vaši adresou, telefonem a stručným vysvětlením jak a čím k závadě došlo.

V žádném případě neposílejte zboží na dobírku.